Retourvoorwaarden
1. 14 dagen bedenktijd
Bij een online aankoop heb je als consument in de meeste gevallen recht op een wettelijke bedenktijd van 14 dagen, zonder reden op te geven.
De bedenktijd begint de dag nadat je het product hebt ontvangen. Bij meerdere producten begint de termijn de dag nadat je het laatste product of onderdeel hebt ontvangen.
2. Retour aanmelden
Je kunt je herroeping kenbaar maken via [e-mailadres TCGPaul]. Je hoeft geen reden voor de retour te geven.
3. Na aanmelden
Na het melden van herroeping heb je 14 dagen om het product terug te sturen.
Retouradres:
TCGPaul
Handelplein 143
2151NM Nieuw-Vennep
Nederland
Bewaar verzendbewijs en track & trace-code.
4. Staat van het product
Tijdens de bedenktijd mag je het product beoordelen zoals in een fysieke winkel. Je bent verantwoordelijk voor waardevermindering door verder gebruik of behandeling dan noodzakelijk voor beoordeling.
Stuur het product, indien redelijkerwijs mogelijk, met alle geleverde toebehoren en in de oorspronkelijke staat en verpakking terug.
5. Sealed Pokémon- en TCG-producten
Bij TCGPaul verkopen wij fabrieksverzegelde producten zoals Booster Boxes, Elite Trainer Boxes (ETB's), Speciale Boxes en andere sealed TCG-producten.
De originele fabrieksverzegeling maakt deel uit van de staat en marktwaarde. Het verbreken van shrink-wrap betekent niet automatisch verlies van het herroepingsrecht. Het kan wel leiden tot aantoonbare waardevermindering.
Bij een geopend sealed product kan TCGPaul de daadwerkelijk ontstane waardevermindering met de terugbetaling verrekenen. Deze wordt per product beoordeeld.
6. Retourkosten
De directe kosten van retourzending zijn voor rekening van de klant, mits dit vóór aankoop duidelijk is meegedeeld. Wij adviseren waardevolle TCG-producten goed te verpakken en met track & trace te verzenden.
Het risico van retourtransport ligt bij de klant tot ontvangst door TCGPaul.
7. Terugbetaling
Bij geldige herroeping betalen wij het daadwerkelijk betaalde bedrag voor het geretourneerde product terug.
Bij een volledige retour worden ook de oorspronkelijke standaardleveringskosten terugbetaald. Bij een duurdere gekozen verzendmethode wordt alleen de goedkoopste standaardlevering terugbetaald.
Bij gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke leveringskosten niet terugbetaald, voor zover wettelijk toegestaan. Waardevermindering kan worden verrekend.
8. Wanneer ontvang je je geld?
In beginsel betalen wij binnen 14 dagen nadat je ons over de herroeping hebt geïnformeerd. Wij mogen wachten tot ontvangst van het product of bewijs van terugzending, afhankelijk van wat eerder gebeurt.
Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode, tenzij je met een andere methode instemt.
9. Beschadigd of verkeerd geleverd
Is een product beschadigd, defect of anders dan besteld? Neem zo snel mogelijk contact op via [e-mailadres]. Dit staat los van het gewone herroepingsrecht en beperkt je wettelijke rechten niet.
10. Uitzonderingen
Het wettelijke herroepingsrecht kent uitzonderingen. Alleen wettelijke uitzonderingen die op een specifieke bestelling of product van toepassing zijn, kunnen het recht beperken.
Het openen van een gewone productverpakking wordt door TCGPaul niet automatisch als uitzondering aangemerkt. Voor sealed TCG-producten geldt het beleid inzake waardevermindering, voor zover wettelijk toegestaan.
11. Contact
TCGPaul
E-mail: info@tcgpaul.nl
Laatst bijgewerkt: 26.08.2026