Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

Ondernemer: TCGPaul, de onderneming die producten via de webshop aanbiedt.
Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs-, handels-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen.
Overeenkomst: de overeenkomst tussen TCGPaul en de consument voor de aankoop van één of meer producten via de webshop.
Webshop: de online winkel van TCGPaul.
Product: ieder product dat via de webshop wordt aangeboden, waaronder Trading Card Game-producten, sealed producten, accessoires en aanverwante artikelen.
Bedenktijd: de wettelijke termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.

Artikel 2 – Gegevens van de ondernemer

Handelsnaam: TCGPaul
Statutaire naam: TCGPaul
Vestigingsadres: Handelplein 143, 2151NM Nieuw-Vennep
E-mailadres: info@tcgpaul.nl
Telefoonnummer: [telefoonnummer]
KvK-nummer: 42138871
Btw-identificatienummer: NL005527541B12

Deze gegevens worden vóór publicatie volledig ingevuld.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten tussen TCGPaul en consumenten.
De voorwaarden zijn vóór het plaatsen van een bestelling beschikbaar en kunnen door de consument worden opgeslagen of geraadpleegd.
Door een bestelling te plaatsen verklaart de consument de mogelijkheid te hebben gehad om de voorwaarden te lezen.
Indien een bepaling ongeldig of niet afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.

Artikel 4 – Producten en aanbiedingen

TCGPaul beschrijft producten zo duidelijk en nauwkeurig mogelijk.
Waar van toepassing worden productnaam, inhoud, uitvoering of editie, prijs inclusief btw, beschikbaarheid en verwachte levertijd vermeld.
Afbeeldingen zijn bedoeld om het product zo goed mogelijk weer te geven. Kleine verschillen kunnen voorkomen door wijzigingen van de fabrikant.
Tijdelijke onbeschikbaarheid wordt zo duidelijk mogelijk vermeld.
Bij pre-orders wordt duidelijk vermeld dat het om een pre-order gaat en wordt, indien bekend, de verwachte releasedatum of leverperiode vermeld.
Een aanbod kan worden gewijzigd of ingetrokken zolang nog geen overeenkomst tot stand is gekomen.

Artikel 5 – Bestellingen en overeenkomst

De consument kan een bestelling plaatsen door producten aan de winkelwagen toe te voegen en de bestelling via de webshop af te ronden.
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de consument een elektronische bevestiging.
De overeenkomst komt tot stand wanneer TCGPaul de bestelling bevestigt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
Indien een besteld product onverhoopt niet beschikbaar blijkt, informeert TCGPaul de consument zo snel mogelijk. Een reeds betaald bedrag voor een niet-leverbaar product wordt terugbetaald.

Artikel 6 – Prijzen en betaling

Alle aan consumenten getoonde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
De prijs die op het moment van bestelling wordt weergegeven, is de prijs die de consument voor het product betaalt.
Een latere stijging of daling van de marktwaarde van een Trading Card Game-product heeft geen invloed op de prijs van een reeds geplaatste bestelling.
Bij een geldige herroeping wordt het daadwerkelijk betaalde bedrag terugbetaald, met inachtneming van eventuele wettelijk toegestane waardevermindering.
Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn.

Artikel 7 – Herroepingsrecht

Bij online aankopen heeft de consument in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van het product, zonder opgave van reden.
Bij een bestelling met meerdere producten begint de bedenktijd te lopen vanaf de dag na ontvangst van het laatste product of onderdeel van die bestelling.
De consument kan het herroepingsrecht kenbaar maken via [e-mailadres] of via de online herroepingsfunctie van de webshop, indien beschikbaar.
De consument hoeft geen reden voor de herroeping op te geven.
Na het melden van de herroeping heeft de consument 14 dagen om het product terug te sturen.
De wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht blijven van toepassing.

Artikel 8 – Producten tijdens de bedenktijd en sealed producten

Tijdens de bedenktijd mag de consument het product bekijken en beoordelen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. De consument mag het product slechts hanteren en inspecteren zoals hij dat in een fysieke winkel zou mogen doen.
De consument is verantwoordelijk voor waardevermindering die ontstaat doordat het product verder wordt gebruikt of behandeld dan noodzakelijk is om het te beoordelen.
Bij sealed Trading Card Game-producten, zoals Booster Boxes, Elite Trainer Boxes (ETB's), Speciale Boxes en andere fabrieksverzegelde producten, maakt de originele fabrieksverzegeling onderdeel uit van de staat en marktwaarde van het product.
Het verbreken of verwijderen van shrink-wrap of andere originele fabrieksverzegeling betekent niet automatisch dat het herroepingsrecht vervalt. Het kan wel leiden tot een aantoonbare waardevermindering.
Indien een consument een sealed product opent en daarna gebruikmaakt van het herroepingsrecht, kan TCGPaul de daadwerkelijk ontstane waardevermindering verrekenen met het terug te betalen bedrag.
De waardevermindering wordt per product beoordeeld op basis van de staat, de oorspronkelijke verzegeling en de waarde van het product in geopende of onverzegelde staat.

Artikel 9 – Retourprocedure

Na het melden van een herroeping moet het product uiterlijk binnen 14 dagen worden teruggestuurd.
Retouradres: [retouradres in Nederland].
De consument is verantwoordelijk voor een zorgvuldige verpakking van het retourproduct en dient, indien redelijkerwijs mogelijk, alle geleverde toebehoren mee terug te sturen en het product in de oorspronkelijke staat en verpakking te retourneren.
De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de consument, indien dit vóór de aankoop duidelijk is meegedeeld.
De consument kan een retour melden via [e-mailadres] en vermeldt bij voorkeur naam, ordernummer en de betreffende producten.

Artikel 10 – Terugbetaling

TCGPaul betaalt na een geldige herroeping de bedragen terug die de consument voor de bestelling heeft betaald.
Bij een volledige herroeping worden ook de oorspronkelijke standaardleveringskosten terugbetaald. Extra kosten voor een duurdere gekozen leveringsmethode worden niet terugbetaald.
Bij een gedeeltelijke herroeping worden de oorspronkelijke leveringskosten niet terugbetaald, voor zover de wet dit toestaat.
Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de consument heeft betaald, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een andere methode.
TCGPaul betaalt in beginsel binnen 14 dagen na ontvangst van de herroeping terug. TCGPaul mag wachten tot het product is ontvangen of de consument heeft aangetoond dat het is teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
Een stijging of daling van de marktprijs na aankoop heeft geen invloed op de terugbetaling: uitgangspunt is het bedrag dat de consument daadwerkelijk heeft betaald, verminderd met een eventuele aantoonbare waardevermindering.

Artikel 11 – Pre-orders

Een pre-order is een bestelling van een product dat op het moment van bestellen nog niet leverbaar is.
De bij een pre-order vermelde releasedatum of leverperiode is een verwachte datum en kan door de fabrikant, distributeur of andere leverancier worden gewijzigd.
De levering van een pre-order is afhankelijk van de daadwerkelijke beschikbaarheid bij TCGPaul en haar leveranciers.
Bij gelimiteerde producten kan de fabrikant of distributeur een beperkte hoeveelheid aan TCGPaul toewijzen. Daardoor kan TCGPaul mogelijk niet iedere bestelde hoeveelheid leveren.
Indien een pre-order geheel of gedeeltelijk niet kan worden geleverd, informeert TCGPaul de consument zo snel mogelijk en wordt het voor het niet-leverbare product betaalde bedrag volledig terugbetaald.
Indien een pre-order samen met direct leverbare producten wordt besteld, kan TCGPaul de bestelling pas verzenden wanneer alle producten beschikbaar zijn. Dit wordt, waar van toepassing, duidelijk bij het product of tijdens het afrekenen vermeld.
Een consument kan gebruikmaken van het wettelijke herroepingsrecht zodra dit volgens de wet van toepassing is. Voor een pre-order die nog niet is geleverd kan de consument daarnaast contact opnemen met TCGPaul om de mogelijkheden tot annulering te bespreken.

Artikel 12 – Levering en levertijd

Bestellingen worden geleverd op het door de consument opgegeven adres.
TCGPaul vermeldt vóór het plaatsen van de bestelling de verwachte levertijd, voor zover deze bekend is.
Indien geen andere levertijd is afgesproken, wordt een product uiterlijk binnen 30 dagen geleverd, tenzij een andere wettelijke regeling van toepassing is.
Voor pre-orders geldt de bij het product vermelde verwachte releasedatum of leverperiode, waarbij wijzigingen door de fabrikant of leverancier mogelijk zijn.
Na overdracht aan de vervoerder is de daadwerkelijke bezorgtijd mede afhankelijk van de vervoerder. TCGPaul heeft geen controle over vertragingen die uitsluitend bij de vervoerder ontstaan.
Deze bepaling beperkt geen wettelijke rechten van de consument bij niet-tijdige levering.
Het risico van verlies of beschadiging gaat bij consumenten over op de consument wanneer het product aan de consument of een door hem aangewezen derde is geleverd, tenzij de consument zelf een vervoerder heeft aangewezen die niet door TCGPaul werd aangeboden.

Artikel 13 – Klachten en wettelijke conformiteit

TCGPaul staat ervoor in dat geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen die de consument daarvan mag hebben.
De consument heeft bij non-conformiteit de wettelijke rechten die uit het toepasselijke consumentenrecht voortvloeien.
Afhankelijk van de situatie kan de consument recht hebben op herstel, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling.
Deze voorwaarden beperken de wettelijke rechten van de consument niet.
Klachten kunnen worden gemeld via [e-mailadres]. Omschrijf de klacht zo duidelijk mogelijk en vermeld bij voorkeur het ordernummer.

Artikel 14 – Aansprakelijkheid

TCGPaul is verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van de overeenkomst, binnen de grenzen van de wet.
TCGPaul is niet verantwoordelijk voor vertragingen of andere tekortkomingen die volledig buiten haar redelijke invloed liggen, zoals bepaalde vertragingen of verstoringen bij vervoerders, fabrikanten, distributeurs, internetproviders of andere derden.
Deze bepaling beperkt geen wettelijke rechten of aansprakelijkheid die volgens dwingend recht niet mag worden uitgesloten of beperkt.

Artikel 15 – Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan een situatie buiten de redelijke controle van TCGPaul waardoor uitvoering van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk onmogelijk of onredelijk vertraagd wordt.
Hieronder kunnen onder meer vallen: ernstige storingen bij leveranciers of vervoerders, overheidsmaatregelen, natuurrampen, stakingen, grote storingen in internet- of telecomdiensten en andere onvoorziene omstandigheden.
TCGPaul informeert de consument zo snel mogelijk wanneer een dergelijke situatie gevolgen heeft voor de bestelling.
Deze bepaling beperkt geen wettelijke rechten van de consument.

Artikel 16 – Wijziging van de algemene voorwaarden

TCGPaul kan deze algemene voorwaarden wijzigen of aanvullen wanneer dat nodig is.
Wijzigingen gelden niet met terugwerkende kracht voor reeds gesloten overeenkomsten, tenzij de wet dit toestaat.
Bij wezenlijke wijzigingen wordt de consument hierover op passende wijze geïnformeerd.

Artikel 17 – Toepasselijk recht en geschillen

Op overeenkomsten tussen TCGPaul en consumenten is Nederlands recht van toepassing, voor zover dit niet in strijd is met dwingend consumentenrecht dat op de consument van toepassing is.
Bij een klacht wordt aangeraden eerst contact op te nemen met TCGPaul om de kwestie rechtstreeks op te lossen.
De wettelijke mogelijkheden van de consument om een geschil aan een bevoegde instantie of rechter voor te leggen blijven onverlet.

Bijlage I – Modelformulier voor herroeping

Aan:
TCGPaul
Handelplein 143

2151NM Nieuw-Vennep
info@tcgpaul.nl

Hierbij deel ik/wij () mede dat ik/wij () onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen (*):

Product(en): ........................................................

Besteld op: ........................................................

Ontvangen op: ........................................................

Naam consument(en): ........................................................

Adres consument(en): ........................................................

Handtekening consument(en): ........................................................

Datum: ........................................................

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.